Conditions générales

TERMES ET CONDITIONS
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La réception de l'accusé de réception de commande signifie que nous avons bien reçu votre commande. Elle n'implique pas l'existence d'un contrat entre nous.
Nous vous indiquerons l'acceptation de votre commande, et donc la conclusion d'un contrat entre nous, lorsque nous vous enverrons une « confirmation de commande ». Nous avons inclus ce terme pour nous protéger dans le cas où une erreur a été commise dans le prix, si nous avons par inadvertance sous-évalué les produits ou si nous ne sommes plus en mesure de fournir un produit particulier pour une raison quelconque. Dans le cas d'un changement de prix, nous vous contacterons toujours en premier pour nous assurer que le prix est acceptable.

CHANGEMENTS DE PRODUIT
Halo Knight peut modifier la conception ou les spécifications, ou la manière dont elle fabrique ou produit tout Produit si de telles modifications sont nécessaires ou souhaitables pour améliorer la sécurité ou les performances de ce Produit. En outre, Halo Knight peut fournir des Produits ou composants de substitution appropriés pour les Produits ou composants qui ne peuvent pas être obtenus par Halo Knight en raison de priorités, règles, réglementations ou autres établies par les autorités ou agences gouvernementales, ou en raison de changements de prix ou de la non-disponibilité de matériaux ou de composants auprès des fournisseurs. Le Client ne peut apporter aucune modification à la conception ou aux spécifications des Produits à moins que Halo Knight n'approuve ces modifications par écrit, auquel cas Halo Knight peut imposer des frais supplémentaires pour mettre en œuvre ces modifications.

LIVRAISON
Les frais de livraison sont ceux indiqués sur votre commande.

Nous pouvons généralement organiser des livraisons de marchandises entre 9h00 et 18h00 du lundi au vendredi.

Les commandes passées avant 17 heures du lundi au vendredi (GMT+8) peuvent dans certains cas être expédiées le jour ouvrable suivant. Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes soient expédiées dans les meilleurs délais, mais il arrive que cela ne soit pas possible. Les commandes passées du samedi au dimanche seront expédiées dès le premier jour ouvrable suivant.

Si vous n'êtes pas disponible pour prendre livraison de votre commande, vous pouvez demander à notre coursier de la déposer dans un endroit sûr ou chez un voisin. Cependant, nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité pour les dommages ultérieurs ou le vol qui pourraient survenir une fois la commande déposée à l'adresse de livraison.

Si le transporteur ne parvient pas à livrer la commande lors de la première tentative, le transporteur essaiera de livrer la commande une fois de plus gratuitement, après quoi il facturera le tarif standard, qui vous sera indiqué par le transporteur au moment de l'organisation des livraisons ultérieures. En général, après deux tentatives de livraison infructueuses, les marchandises seront renvoyées à l'expéditeur et vous serez responsable des frais d'expédition aller-retour pour la livraison des marchandises.

POLITIQUE DE RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ANNULATION
Retours : Si un article/une commande est cassé ou abîmé lors de sa livraison, vous devez nous en informer dès que possible ou dans tous les cas dans les 7 jours suivant la livraison, sinon la politique de retour devient invalide. Vous aurez la possibilité de retourner la totalité de la commande ou uniquement les articles concernés. Vous pouvez nous communiquer par e-mail le numéro de commande, le numéro de suivi et le numéro de série de votre commande, et nous envoyer les photos ou vidéos de l'endroit où le produit a été endommagé. Nous vérifierons rapidement votre demande et vous fournirons une adresse de retour et une confirmation d'acceptation du retour. Nous ne fournissons des retours que pour les produits non utilisés achetés dans la boutique officielle dewww.haloknights.com , et toutes les étiquettes et logos des articles retournés ne présentent aucun signe d'altération ou de modification. Nous n'acceptons pas les retours de produits d'occasion ou de commandes achetées sur d'autres plateformes ou revendeurs. Vous assumez les frais de retour et le risque de retour.Tous les remboursements dans le cadre de cette politique de retour seront payés dans les 30 jours suivant la réception des marchandises retournées et la vérification de leur état.
Les retours non autorisés ou les retours en contre-remboursement sans le consentement du vendeur seront rejetés.
La politique de retour ne fonctionne que pour les achats effectués directement sur le site officiel de Halo Knight.

Annulations : Si vous demandez l'annulation de la commande avant l'expédition des marchandises et que nous confirmons et annulons avec succès la commande, un remboursement complet sera émis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Si vous annulez la commande ou refusez les marchandises après l'expédition mais avant de les signer, vous serez responsable des frais d'expédition aller-retour. Après réception des marchandises retournées, nous déduirons ces frais du paiement que vous avez effectué pour vous rembourser dans les 7 jours.
L'annulation des commandes de produits après réception n'est pas acceptée.

DISPONIBILITÉ
Malheureusement, il peut arriver que des articles ne soient plus disponibles. Nous ferons de notre mieux pour minimiser cette situation. Cependant, si cela devait se produire, nous vous contacterions pour vous proposer une alternative appropriée. Si aucune alternative appropriée n'est disponible, nous annulerons la commande.

Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone si nous annulons votre commande et vous rembourserons toute somme déduite par nos soins de votre carte de débit ou de crédit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la passation de votre commande. Nous ne serons pas tenus d'offrir une quelconque compensation supplémentaire pour la déception subie.

PRIX ET PAIEMENT
Tous les prix sont indiqués en dollars américains. Nos prix incluent les taxes et les droits de douane, sauf indication contraire. Nous acceptons les paiements par Paypal, Mastercard, Switch/Maestro, Visa, Visa Electron. Le paiement des marchandises s'effectue uniquement à l'avance, cependant, nous ne facturons qu'une fois qu'une commande est prête à être expédiée.

SÉCURITÉ
Nous utilisons des serveurs sécurisés et une technologie Secure Socket Layer pour le transfert des informations de carte de crédit. Nous continuerons à mettre en œuvre les dernières technologies au fur et à mesure de leur disponibilité pour garantir à nos clients une tranquillité d'esprit et des achats en toute sécurité. Des mesures de sécurité sont également en place pour protéger notre base de données clients et l'accès à celle-ci est limité au sein de l'entreprise.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous comprenons la frustration que suscite le courrier non sollicité. C'est pourquoi nous ne transmettrons en aucun cas les coordonnées de nos clients sans leur autorisation. Toutefois, lorsque nous pensons avoir une offre ou une information authentique à vous communiquer, nous en informerons nos clients. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant « se désabonner » dans l'en-tête du message.

Les données collectées par ce site sont utilisées pour :
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Toutes les réclamations sont prises très au sérieux et nous nous efforçons de les traiter rapidement et efficacement. Les réclamations et commentaires peuvent être envoyés par courrier électronique àservice@haloknights.com.
Si vous avez une question concernant une commande, veuillez nous envoyer un e-mail.

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