Assistenza clienti

Assistenza per l'inserimento degli ordini
Guida alla selezione del prodotto:
Offriamo consigli personalizzati, adattati alle vostre esigenze e al vostro budget.
Il nostro team ti aiuta a scegliere i prodotti più adatti a te.
Verifica della compatibilità:
Verifichiamo la compatibilità degli accessori in base al modello del prodotto.
Ti forniremo indicazioni per assicurarti di acquistare gli accessori corretti.

Consegna e monitoraggio
Tempi di consegna:
Gli ordini effettuati prima delle 17:00 dal lunedì al venerdì (GMT+8) potrebbero in alcuni casi essere spediti il ​​giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati dal sabato alla domenica saranno spediti per primi il giorno lavorativo successivo disponibile per il ritiro.
Notifica e monitoraggio della lettera di vettura:
Riceverai notifiche tempestive e potrai tracciare il tuo ordine tramite il numero di tracciamento fornito.
Conferma di ricezione:
Ti confermeremo l'avvenuta ricezione della merce, assicurandoti un processo di consegna senza intoppi.

Supporto tecnico a vita
Risorse video:
Video di unboxing e installazione dei prodotti principali.
Video sostitutivi per gli accessori principali.
Condivisione delle conoscenze tecniche:
Istruzioni sulla manutenzione del prodotto e risposte alle domande tecniche quotidiane.

Supporto in garanzia
Procedura di richiesta di garanzia:
Fornisci il numero dell'ordine, il numero di tracciamento, il numero di serie del prodotto e un video che mostra il problema.
Diagnosticheremo e confermeremo l'idoneità alla garanzia, assistendoti nella procedura di richiesta e di attivazione della garanzia.

I prodotti Halo Knight acquistati online e presso rivenditori autorizzati sono garantiti contro difetti di fabbricazione e di materiale. Si prega di leggere attentamente i termini della garanzia di seguito. Saremo lieti di lavorare con voi per trovare una soluzione e farvi tornare a guidare!
Consulta la politica di garanzia


Accesso a vita agli accessori originali
Anche dopo il periodo di garanzia, offriamo accessori originali a prezzi scontati, per ridurre al minimo i costi di manutenzione.

Impegno della comunità
Rimani informato sulle tendenze del ciclismo e dello sport e scopri i prodotti più popolari per il ciclismo.
Unisciti alla conversazione e condividi la gioia del ciclismo.

Contattaci:
Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora GMT+8).
Contattaci tramite la finestra della chat live del sito web o via email all'indirizzoservice@haloknights.com for assistenza professionale.