Atendimento ao Cliente

Assistência para fazer pedidos
Orientações para seleção de produtos:
Oferecemos recomendações personalizadas adaptadas às suas necessidades e orçamento.
Nossa equipe auxilia na seleção dos produtos mais adequados para você.
Verificação de compatibilidade:
Com base no modelo do seu produto, verificamos a compatibilidade dos acessórios.
Orientações são fornecidas para garantir que você compre os acessórios corretos.

Entrega e Rastreamento
Prazo de entrega:
Pedidos feitos antes das 17h de segunda a sexta (GMT+8) podem, em alguns casos, ser despachados no próximo dia útil. Pedidos de sábado a domingo serão despachados na primeira hora do próximo dia útil disponível para coleta.
Notificação e rastreamento de conhecimento de embarque:
Você receberá notificações em tempo hábil e rastreará seu pedido por meio do número de rastreamento fornecido.
Confirmação de recebimento:
Confirmaremos com você o recebimento de suas mercadorias, garantindo um processo de entrega tranquilo.

Suporte técnico vitalício
Recursos de vídeo:
Vídeos de unboxing e instalação dos principais produtos.
Vídeos de substituição para os principais acessórios.
Compartilhamento de conhecimento técnico:
Orientação sobre manutenção de produtos e respostas a perguntas técnicas diárias.

Suporte de garantia
Processo de reivindicação de garantia:
Forneça o número do seu pedido, número de rastreamento, número de série do produto e um vídeo mostrando o problema.
Diagnosticaremos e confirmaremos a elegibilidade da garantia, auxiliando no processo de solicitação e ativação da garantia.

Os produtos Halo Knight comprados on-line e em revendedores autorizados são garantidos contra defeitos de fabricação e de material. Por favor, revise cuidadosamente os termos da garantia abaixo. Teremos prazer em trabalhar com você para encontrar uma solução e fazer você andar novamente!
Veja a política de garantia


Acesso vitalício aos acessórios originais
Mesmo após o período de garantia, oferecemos acessórios originais com preços promocionais para minimizar seus custos de manutenção.

Envolvimento da Comunidade
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Participe da conversa e compartilhe a alegria do ciclismo.

Contate-nos:
Nosso atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário GMT+8).
Entre em contato através da janela de chat ao vivo do site ou por e-mail emservice@haloknights.com for assistência profissional.