Vélo électrique Ridstar Q20 48V 1000V 15Ah

TVA et droits inclus dans le prix

Pour les produits achetés auprès de Halo Knight et livrés dans l'UE, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et tous les droits applicables sont inclus dans les prix de vente. Cela signifie que vous n'aurez pas à payer de taxe supplémentaire sur ces articles à leur arrivée.

Pour obtenir des informations plus détaillées sur ces frais, il est conseillé de contacter les autorités fiscales et douanières de votre pays. Elles pourront vous fournir des informations spécifiques et répondre à toutes vos questions relatives à l'importation de biens, à la TVA et aux droits de douane.

Expédition depuis un entrepôt de l'UE

Pays couverts : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Méthode : Livraison express.

Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.

Expédition depuis un entrepôt aux États-Unis

Pays couverts : uniquement les États-Unis.

Méthode : Livraison express.

Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.

Expédition depuis un entrepôt au Royaume-Uni

Pays couverts : Royaume-Uni uniquement.

Méthode : Livraison express.

Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.

Expédition depuis un entrepôt canadien

Pays couverts : Canada uniquement.

Méthode : Livraison express.

Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.

Autres pays (Russie, Corée du Sud, Japon, Australie, Thaïlande, Philippines, Arabie saoudite, Mongolie, Kazakhstan)

Pour : vélos électriques ou scooters.

Origine de l'expédition : Directement de Chine.

Méthode : Expédition par voie maritime.

Délai de livraison : environ 1 à 2 mois.

Remarque : Contactez notre service client pour obtenir des informations logistiques précises et des instructions de passation de commande.

Quelques notes importantes concernant les délais et les politiques d'expédition pour Halo Knight

Référence sur le délai de livraison : Les délais de livraison mentionnés sont des estimations en jours ouvrables à partir du moment où la commande est expédiée. Il ne s'agit pas des délais à partir de la passation de la commande.

Jours ouvrables : Ceux-ci excluent les samedis, les dimanches et les jours fériés.

Estimations, pas de garanties : les délais de livraison fournis sont basés sur des situations typiques et doivent être considérés comme des estimations et non comme des garanties de délais de livraison.

Limitation de responsabilité : Halo Knight n'est pas responsable des retards ou des échecs d'expédition causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes, une guerre, des problèmes de douane ou d'autres événements de force majeure.

Restriction sur l'expédition : l'expédition ne peut pas être utilisée pour les livraisons à des adresses de boîtes postales.

Modes de paiement

Nous proposons plusieurs options de paiement, notamment la carte de crédit, PayPal, la carte de débit, les portefeuilles locaux et d'autres méthodes de paiement locales. PayPal et Klarna proposent tous deux des options de paiement en plusieurs fois.

Les plans de paiement échelonnés disponibles via PayPal et Klarna varient en fonction de la région et du crédit personnel du client. L'éligibilité aux paiements échelonnés, le nombre de versements et le montant maximal des versements dépendent tous de ces facteurs.

Si vous rencontrez des problèmes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Conseils rapides pour votre nouveau vélo

1. Confirmation de réception : Veuillez confirmer la réception dans notre magasin après avoir reçu votre vélo électrique.

2. Examen du manuel d'utilisation : veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation fourni (version anglaise). Pour obtenir un manuel d'utilisation dans d'autres langues, veuillez contacter notre service client pour demander un manuel d'utilisation dans votre langue préférée.

3. Tutoriel d'installation : Veuillez consulter attentivement notre guide d'installation ou notre vidéo et serrez fermement toutes les vis comme indiqué pour garantir la sécurité de conduite.

4. Chargement initial : Veuillez charger complètement le vélo électrique dès sa réception pour le chargement initial. Évitez de rouler avec un niveau de batterie faible pour éviter d'endommager la batterie.

5. Chargement sécurisé : chargez correctement le vélo électrique. Éteignez le vélo électrique, branchez d'abord le chargeur sur le vélo électrique, puis sur la prise de courant. Utilisez uniquement le chargeur d'origine fourni. Une fois la charge terminée, débranchez d'abord la prise de courant, puis le vélo électrique. Évitez tout contact avec le métal au niveau des ports de charge pour éviter les courts-circuits (non couverts par la garantie).

6. Préparation à la conduite : Avant de rouler, inspectez et serrez fermement toutes les vis, en vous assurant que le verrou de sécurité est engagé. Au début, utilisez la vitesse inférieure pour vous habituer à la conduite du vélo électrique, et ne passez aux vitesses supérieures qu'une fois que vous êtes familiarisé avec toutes les fonctions. Évitez les vitesses élevées lorsque vous n'êtes pas habitué aux fonctions du vélo pour éviter toute perte de contrôle et toute blessure potentielle.

7. Protection du contrôleur : utilisez fréquemment le double entraînement, en particulier lors des montées ou à grande vitesse, pour protéger les contrôleurs. L'utilisation prolongée du simple entraînement peut entraîner une surchauffe et une éventuelle usure du contrôleur arrière.

8. Maintenez la valeur P du compteur inchangée : évitez toute modification non autorisée de la valeur P du compteur, car cela peut entraîner des écarts de vitesse ou des dysfonctionnements. Certains paramètres, une fois modifiés, ne peuvent pas être restaurés et de telles situations ne sont pas couvertes par la garantie. Nous vous déconseillons fortement d'effectuer des modifications arbitraires afin de garantir des performances optimales et une couverture de garantie.

9. Entretien de la batterie : pour préserver votre batterie, veillez à la charger avant qu'elle ne soit complètement épuisée afin d'éviter tout dommage dû à une conduite à faible puissance. Si le vélo électrique est inactif pendant une période prolongée, chargez-le une fois tous les 1 à 2 mois et stockez la batterie dans la plage de charge de 30 à 80 %.

Profitez de votre balade sûre et amusante !

Questions et réponses

Q : Existe-t-il un risque de payer des frais de douane pour expédier vers les pays de l'Union européenne ?

R : Non, vous n'avez pas besoin de payer de frais supplémentaires pour cela, le prix sur la page est le prix final.

Q : D'où est expédié le vélo électrique ? Et combien de jours après avoir passé la commande puis-je recevoir le vélo électrique ?

R : Nos vélos électriques sont expédiés depuis les entrepôts de la zone que vous avez choisie et seront expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir passé la commande. L'expédition prend généralement environ 3 à 7 jours ouvrables.

Q : Quel est le matériau du cadre ?

R : Le matériau du cadre est en alliage d'aluminium, très solide.

Q : Quel type d'assemblage est requis ?

R : Votre vélo électrique arrivera partiellement assemblé (environ 95 %) et emballé dans un carton de vélo standard.

Q : La batterie est-elle amovible ?

R : Oui, il est amovible.

Q : Puis-je acheter une batterie supplémentaire ?

R : Oui, vous pouvez acheter une batterie supplémentaire sur notre site Web ou contacter le service client.

Q : Comment charger avec la méthode de charge correcte ?

A : Éteignez le vélo électrique, branchez d'abord le chargeur sur les ports de charge (vélo électrique) ! Branchez ensuite le chargeur sur la prise de courant. Deuxièmement ! Une fois la charge terminée, débranchez d'abord la prise de courant, puis débranchez le vélo électrique.

Q : Les batteries ont-elles une protection contre la surchauffe ?

R : Oui, la batterie dispose d’une protection contre la surchauffe.

Q : Puis-je utiliser ce vélo électrique un jour de pluie ?

R : Évitez de rouler sous de fortes pluies, car la plupart des vélos électriques ne sont pas entièrement étanches. Les composants électroniques et les interrupteurs peuvent facilement être endommagés si de l'eau pénètre. L'eau pénétrant dans le compartiment de la batterie peut endommager le circuit, le contrôleur et la batterie, ce qui peut entraîner un court-circuit. La garantie est annulée en cas d'infiltration d'eau. Prenez bien soin de votre vélo électrique et évitez de l'utiliser par temps de forte pluie ou de neige.

Q : Que faire en cas de problèmes de qualité avec le vélo électrique ?

R : Nous disposons d'une équipe de service après-vente professionnelle et d'une équipe d'assistance technique pour vous fournir une assistance technique à vie. Tous les accessoires sont disponibles sur notre site officiel et des vidéos de remplacement d'accessoires vous apprendront à les remplacer.

Q : Où puis-je acheter les pièces de rechange pour les vélos électriques ?

R : Si vous avez besoin de pièces de rechange, n'hésitez pas à contacter notre service client ou à visiter notre site Web. La plupart des pièces des vélos électriques sont disponibles.