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Vous êtes invités à retourner tout article neuf et inutilisé acheté auprès de Halo Knight au cours des 14 derniers jours calendaires. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être dans leur état d'origine et neuf et inclure tout l'emballage d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 1 mois pour le traitement de votre retour dès sa réception
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Marque: Chevalier de Halo
Nom: Vélo électrique
Modèle: H03
Couleur: Rouge et noir
Matériel: Alliage d'aluminium
Taille des pneus : 27,5 x 3,0 Pneus gonflables
Puissance du moteur : Moteur sans balais 48 V 1 000 W (puissance de pointe)
Couple: 60 N.m
Capacité de la batterie : Batterie au lithium amovible 48 V 19,2 Ah
Afficher: Écran LED
Vitesse recommandée : 25km/h
Vitesse de pointe : Environ 45-50 km/h (la vitesse réelle varie en fonction du poids du cycliste et des conditions de la route)
Portée maximale : Environ 50 à 80 km (le kilométrage réel varie en fonction du poids du cycliste, de la vitesse et des conditions de route)
Temps de charge : À propos 7-9 heures
Système de freinage : Freins hydrauliques avant et arrière
Transmission: Shimano 7 vitesses
Absorption des chocs : Suspension hydraulique avant et suspension à ressort arrière
Lumières: Feux avant et arrière
Garde-boue : Garde-boue avant et arrière
Capacité d'escalade : Environ 40°
Indice d'étanchéité : IP54
Charge maximale : Environ 150 kg (environ 330 lb)
Conseils du cavalier Halo Knight : Taille : 5,0 à 6,8 (pieds) ou 155 à 210 (cm)
Poids net: À propos 29,6 kg
Poids brut: À propos 36,8 kg
Taille du produit (L x l x H) : 192 x 66 x 113 cm
Dimensions du colis (L x l x H) : 152 x 26 x 82 cm
Certificats: CE
Garantie: 12 mois
1 x vélo électrique
1 x Chargeur
1x Manuel d'utilisation
Halo Knight s'engage à fournir des produits de haute qualité et s'engage à la perfection. Nous perfectionnons continuellement nos produits et intégrons les commentaires des clients pour améliorer l'expérience de conduite. Par conséquent, le produit que vous recevrez peut différer légèrement des images ou des vidéos présentées, mais ces variations n'auront pas d'impact sur la fonctionnalité principale ou la puissance. Veuillez en tenir compte.
Si vous avez des suggestions ou des commentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse service@haloknights.com Nous valorisons les commentaires des clients et nous efforçons de les intégrer dans nos optimisations de produits en cours.
Pour les produits achetés auprès de Halo Knight et livrés dans l'UE, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et tous les droits applicables sont inclus dans les prix de vente. Cela signifie que vous n'aurez pas à payer de taxe supplémentaire sur ces articles à leur arrivée.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur ces frais, il est conseillé de contacter les autorités fiscales et douanières de votre pays. Elles pourront vous fournir des informations spécifiques et répondre à toutes vos questions relatives à l'importation de biens, à la TVA et aux droits de douane.
Pays couverts : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
Méthode : Livraison express.
Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.
Pays couverts : uniquement les États-Unis.
Méthode : Livraison express.
Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.
Pays couverts : Royaume-Uni uniquement.
Méthode : Livraison express.
Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.
Pays couverts : Canada uniquement.
Méthode : Livraison express.
Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.
Pour : vélos électriques ou scooters.
Origine de l'expédition : Directement de Chine.
Méthode : Expédition par voie maritime.
Délai de livraison : environ 1 à 2 mois.
Remarque : Contactez notre service client pour obtenir des informations logistiques précises et des instructions de passation de commande.
Référence sur le délai de livraison : Les délais de livraison mentionnés sont des estimations en jours ouvrables à partir du moment où la commande est expédiée. Il ne s'agit pas des délais à partir de la passation de la commande.
Jours ouvrables : Ceux-ci excluent les samedis, les dimanches et les jours fériés.
Estimations, pas de garanties : les délais de livraison fournis sont basés sur des situations typiques et doivent être considérés comme des estimations et non comme des garanties de délais de livraison.
Limitation de responsabilité : Halo Knight n'est pas responsable des retards ou des échecs d'expédition causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes, une guerre, des problèmes de douane ou d'autres événements de force majeure.
Restriction sur l'expédition : l'expédition ne peut pas être utilisée pour les livraisons à des adresses de boîtes postales.
Nous proposons plusieurs options de paiement, notamment la carte de crédit, PayPal, la carte de débit, les portefeuilles locaux et d'autres méthodes de paiement locales. PayPal et Klarna proposent tous deux des options de paiement en plusieurs fois.
Les plans de paiement échelonnés disponibles via PayPal et Klarna varient en fonction de la région et du crédit personnel du client. L'éligibilité aux paiements échelonnés, le nombre de versements et le montant maximal des versements dépendent tous de ces facteurs.
Si vous rencontrez des problèmes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Tous les vélos électriques Halo Knight sont couverts par une garantie limitée contre les défauts de fabrication pendant une période de 12 mois, à compter du jour de la commande par le client.
La garantie limitée s'applique uniquement à des composants spécifiques, notamment les suivants :
12 mois : Batterie au lithium Moteurs Contrôleurs
6 mois : Écran LCD Manette des gaz Freins Chargeurs Commutateurs Fourche avant Amortisseur Pédalier Ensemble d'engrenages Roue libre Chaîne Dérailleur Levier de vitesse Capteur d'assistance au pédalage Pédales Poignées
1 mois: Pneus Lumières Plaquettes de frein Plastiques Consommables
Si les vélos électriques sont endommagés pendant le transport ou présentent un problème une fois arrivés, des accessoires gratuits seront envoyés depuis la Chine et le fret sera à la charge du vendeur. Veuillez vérifier si le vélo électrique est en bon état dans la semaine suivant la réception des marchandises. Après avoir reçu les marchandises pendant plus d'une semaine, on suppose que les marchandises sont en bon état à la réception. Si les pièces de rechange sont cassées pendant les délais de garantie, des accessoires gratuits seront envoyés depuis la Chine et le fret sera à la charge du client. Chaque accessoire n'a qu'un seul service après-vente, s'il est cassé une deuxième fois, il doit être acheté et remplacé par le client lui-même, et un service technique à vie est disponible. Des contrôles de qualité stricts seront effectués pour s'assurer que chaque vélo électrique est parfait avant l'envoi.
Les clients sont tenus de retourner toutes les pièces couvertes par la garantie à notre centre de maintenance en Europe sur demande. De plus, si nécessaire, les clients seront responsables de couvrir les frais d'expédition. Après réception et confirmation des pièces, nous enverrons de nouvelles pièces. Les clients qui refusent de renvoyer les pièces d'origine perdent la garantie.
Pour signaler tout défaut, veuillez inclure une image ou une vidéo avec le numéro de série pour valider le problème. Veuillez soumettre une « Demande de problème de produit » en contactant notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à (service@haloknights.com). Notre équipe d'ingénieurs examinera la demande et tentera de vous répondre dans les deux jours ouvrables.
Usure normale des pièces (y compris, mais sans s'y limiter, les pneus, les chambres à air, les plaquettes de frein, les câbles et le cadre du scooter).
Vis rouillées, vis tombantes et perdues et vis glissantes en raison d'une force excessive.
Tout entretien non autorisé ou utilisation de pièces non autorisées.
Modifications par rapport à l'état d'origine du vélo électrique.
Utilisation du vélo électrique pour des activités anormales, de compétition et/ou commerciales, ou à des fins autres que celles pour lesquelles le vélo électrique a été conçu.
Dommages causés par le non-respect du manuel d'utilisation.
Dommages causés par des facteurs de force majeure tels que les accidents de la circulation, les catastrophes naturelles et les guerres.
Dommages à la finition de la peinture et aux décalcomanies résultant de la participation à des compétitions, de sauts, de descentes et/ou d'un entraînement pour de telles activités ou événements, ou résultant de l'exposition du vélo électrique ou de la conduite du vélo électrique dans des conditions ou des climats difficiles.
Les batteries ne sont pas couvertes par la garantie pour les dommages causés par des surtensions électriques, l’utilisation d’un chargeur incorrect, un entretien inapproprié, une mauvaise utilisation, l’usure normale ou des dégâts causés par l’infiltration d’eau.
Les coûts engagés en raison des réparations, comme les frais de transport alternatifs, la perte de temps ou les dommages aux biens personnels.
Frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièces.
Commande et vérification du vélo électrique : fournissez le numéro de commande, le numéro de suivi de la commande, une photo du numéro de série du cadre (pour confirmer le lot de production et enregistrer la correspondance avec la commande après-vente) et une photo du vélo électrique (pour vérifier les éventuelles auto-modifications du client).
Documentation du problème : Envoyez-nous des images ou des vidéos claires illustrant le problème pour notre vérification et décrivez clairement votre problème.
Conseils de dépannage : après notre examen, nous vous guiderons dans la résolution du problème via une vidéo, des images ou du texte.
Réédition d'accessoires : après le dépannage, nous rééditerons les accessoires conformément à nos normes après-vente. Veuillez noter que nous ne sommes responsables que de l'envoi des accessoires. Si les clients ne sont pas sûrs de les remplacer, ils doivent d'abord se renseigner. Tout dommage supplémentaire causé par un remplacement incorrect ou des erreurs de fonctionnement relève de la responsabilité du client.
Vérification de la réparation locale : si le problème ne peut pas être résolu en ligne, le client doit obtenir une estimation des coûts de maintenance locale et nous en informer. Après avoir convenu mutuellement du coût, le client peut procéder aux réparations locales. Le client doit prendre en charge le fret et les frais connexes. Il doit fournir une vidéo du problème détecté, la facture de maintenance et le relevé de virement de paiement. Nous prendrons en charge les frais de maintenance si toute la documentation est satisfaisante. L'absence de ces documents n'entraînera aucune indemnisation et les réparations effectuées sans notre autorisation ne seront pas garanties.
Envoi à notre centre de réparation : si le problème ne peut pas être résolu en ligne et qu'il n'existe aucune option de réparation locale, le vélo électrique peut être envoyé à notre centre après-vente dans l'UE. Si le problème relève de la garantie après notre inspection, nous prendrons en charge les frais de maintenance, mais le client prendra en charge les frais de transport. Si le vélo électrique a été modifié, a reconnecté des fils internes, a ressoudé l'intérieur du contrôleur ou présente des signes d'inondation, le client prendra en charge à la fois les frais de maintenance et les frais de transport. Si le client choisit de ne pas procéder aux réparations dans notre centre, il devra payer les frais de transport pour le retour du vélo électrique.
1. Confirmation de réception : Veuillez confirmer la réception dans notre magasin après avoir reçu votre vélo électrique.
2. Examen du manuel d'utilisation : veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation fourni (version anglaise). Pour obtenir un manuel d'utilisation dans d'autres langues, veuillez contacter notre service client pour demander un manuel d'utilisation dans la langue de votre choix.
3. Tutoriel d'installation : Veuillez regarder attentivement notre vidéo de tutoriel d'installation : https://www.youtube.com/watch?v=GbduUcqAIxo et serrez fermement toutes les vis comme indiqué pour garantir la sécurité de conduite.
4. Chargement initial : Veuillez charger complètement le vélo électrique dès sa réception pour le chargement initial. Évitez de rouler avec un niveau de batterie faible pour éviter d'endommager la batterie.
5. Chargement sécurisé : chargez correctement le vélo électrique. Éteignez le vélo électrique, branchez d'abord le chargeur sur le vélo électrique, puis sur la prise de courant. Utilisez uniquement le chargeur d'origine fourni. Une fois la charge terminée, débranchez d'abord la prise de courant, puis le vélo électrique. Évitez tout contact avec le métal au niveau des ports de charge pour éviter les courts-circuits (non couverts par la garantie).
6. Préparation à la conduite : Avant de rouler, inspectez et serrez fermement toutes les vis, en vous assurant que le verrou de sécurité est engagé. Au début, utilisez la vitesse inférieure pour vous habituer à la conduite du vélo électrique, et ne passez aux vitesses supérieures qu'une fois que vous êtes familiarisé avec toutes les fonctions. Évitez les vitesses élevées lorsque vous n'êtes pas habitué aux fonctions du vélo pour éviter toute perte de contrôle et toute blessure potentielle.
7. Maintenez la valeur P du compteur inchangée : évitez toute modification non autorisée de la valeur P du compteur, car cela peut entraîner des écarts de vitesse ou des dysfonctionnements. Certains paramètres, une fois modifiés, ne peuvent pas être restaurés et de telles situations ne sont pas couvertes par la garantie. Nous vous déconseillons fortement d'effectuer des modifications arbitraires afin de garantir des performances optimales et une couverture de garantie.
8. Entretien de la batterie : pour préserver votre batterie, veillez à la charger avant qu'elle ne soit complètement épuisée afin d'éviter tout dommage dû à une conduite à faible puissance. Si le vélo électrique est inactif pendant une période prolongée, chargez-le une fois tous les 1 à 2 mois et stockez la batterie dans la plage de charge de 30 à 80 %.
Profitez de votre balade sûre et amusante !
Q : Existe-t-il un risque de payer des frais de douane pour expédier vers les pays de l'Union européenne ?
R : Non, vous n'avez pas besoin de payer de frais supplémentaires pour cela, le prix sur la page est le prix final.
Q : D'où le vélo est-il expédié ? Et combien de jours après avoir passé la commande puis-je recevoir le vélo ?
R : Nos vélos électriques sont expédiés depuis les entrepôts de la zone que vous avez choisie et seront expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir passé la commande. L'expédition prend généralement environ 3 à 7 jours ouvrables.
Q : Quel est le matériau du cadre ?
R : Le matériau du cadre est en alliage d'aluminium, très solide.
Q : Ce vélo électrique peut-il être plié ?
R : Non, ce vélo électrique ne peut pas être plié.
Q : Le vélo électrique propose-t-il différents modes de conduite ?
R : Absolument, il propose trois modes de conduite distincts : le mode électrique pur pour une croisière sans effort, le mode d'assistance au pédalage pour un mélange de puissance électrique et manuelle, et le mode manuel pour le cyclisme traditionnel.
Q : Quelle est la taille des pneus pour le vélo électrique ?
R : La taille des pneus est de 27,5*3,0.
Q : Quel est le poids et la taille maximum du pilote ?
R : Le poids recommandé du cycliste est d'environ 150 kg (environ 330 lb) et la taille du cycliste est de 5,2 à 6,8 pieds.
Q : Existe-t-il une limite de vitesse sur le vélo électrique conformément à la réglementation européenne de 25 km/h pour les vélos électriques ?
R : Oui, le vélo électrique peut être limité à 25 km/h. Nos vélos électriques Halo Knight sont conçus pour les clients de l'UE. Le vélo est livré à pleine vitesse et vous pouvez le limiter à 25 km/h à n'importe quel rapport grâce à une procédure spécifique. Contactez notre service client pour obtenir la vidéo explicative.
Q : Y a-t-il un accélérateur sur le vélo électrique ?
R : Oui, le vélo électrique est équipé d'une manette d'accélérateur à démontage rapide pour que vous puissiez rapidement détacher l'accélérateur à tout moment, et il y a un cache-câble pour vous aider à cacher les câbles détachés.
Q : Quel type d'assemblage est requis ?
R : Votre vélo électrique vous sera livré partiellement assemblé (environ 85 %) et emballé dans un carton de vélo standard. Les pièces à monter comprennent la roue avant, le guidon, le phare, le feu arrière, la selle et les pédales. Vous pouvez consulter le manuel ou nos instructions vidéo sur YouTube pour un guide étape par étape : https://www.youtube.com/watch?v=GbduUcqAIxo
Q : La batterie est-elle amovible ?
R : Oui. La batterie est amovible et peut être chargée sur ou hors du vélo. Vous pouvez la verrouiller sur votre vélo avec la clé pour plus de sécurité.
Q : Quelles marques de batteries au lithium sont installées ?
R : Les batteries utilisent généralement la marque Dongci. Les batteries peuvent être différentes dans chaque lot. Veuillez contacter le service client pour vous renseigner sur la marque des batteries de ce lot. Quelle que soit la marque de batteries utilisée, nos batteries sont fabriquées dans de grandes usines, sûres, fiables et durables, soyez assuré de les utiliser.
Q : Puis-je acheter une batterie supplémentaire ?
R : Oui, vous pouvez acheter une batterie supplémentaire sur notre site officiel ou contacter le service client.
Q : Le vélo électrique est-il livré avec un chargeur ?
R : Oui, le vélo électrique est livré avec 1 chargeur.
Q : Comment charger avec la méthode de charge correcte ?
A : Éteignez le vélo électrique et coupez l'interrupteur de la batterie avant de charger. Branchez d'abord le chargeur sur le vélo électrique (batterie) ! Ensuite, branchez le chargeur sur la prise de courant. Une fois la charge terminée, débranchez d'abord la prise de courant, puis débranchez le vélo électrique.
Q : Combien de temps dois-je charger le vélo électrique ?
R : Le temps de charge est d'environ 8 heures. Le chargeur affiche un voyant rouge pendant la charge et passe au vert lorsqu'il est complètement chargé. Débranchez le chargeur une fois que le voyant vert s'allume sur le chargeur.
Q : Les batteries ont-elles une protection contre la surchauffe ?
R : Oui, la batterie dispose d’une protection contre la surchauffe.
Q : Le vélo électrique est-il équipé d'un écran ?
R : Le vélo électrique est équipé d'un écran LCD qui affiche diverses informations, notamment la vitesse, la puissance de la batterie, le niveau de vitesse, la distance parcourue, le temps de trajet, etc.
Q : Le vélo électrique est-il équipé de garde-boue à l'avant et à l'arrière ?
R : Oui, le vélo électrique est livré avec des garde-boue avant et arrière.
Q : Quel système de freinage utilise-t-il ?
R : Le vélo électrique utilise des freins hydrauliques à l’avant et à l’arrière.
Q : Quelle est la charge maximale du porte-bagages ?
R : La charge maximale du porte-bagages est de 25 kg.
Q : Puis-je utiliser ce vélo un jour de pluie ?
R : Tous les composants électriques, y compris la batterie, sont conçus pour être étanches. Cependant, nous vous recommandons vivement de le garder à l'intérieur les jours de pluie ou de mauvais temps.
Q : Le vélo électrique dispose-t-il d'un mode croisière ?
R : Oui. Le vélo électrique dispose d'un mode croisière.
Q : La potence est-elle réglable en hauteur ?
R : Non, la potence du vélo électrique n'est pas réglable en hauteur. Cependant, vous pouvez acheter une potence réglable sur notre site officiel et notre équipe d'assistance technique vous guidera dans le processus d'installation.
Q : Que faire en cas de problème de qualité avec le vélo ?
R : Nous disposons d'une équipe de service après-vente professionnelle et d'une équipe d'assistance technique pour vous fournir une assistance technique à vie. Tous les accessoires sont disponibles sur notre site officiel et des vidéos de remplacement d'accessoires vous apprendront à les remplacer.
Q : Où puis-je acheter les pièces de rechange pour les vélos électriques Halo Knight ?
R : Si vous avez besoin de pièces de rechange, n'hésitez pas à contacter notre service client ou à visiter notre site officiel. La plupart des pièces de nos modèles Halo Knight sont disponibles.
Moteur sans balai 48V 1000W
Couple de serrage de 60 N.m
Vitesse maximale : environ 45-50 km/h (la vitesse réelle varie en fonction du poids du cycliste et des conditions de route)
Remarque : la vitesse maximale varie en fonction de facteurs tels que la puissance de la batterie, le poids du pilote, l'état de la route et la température. En général, elle se situe entre 45 et 50 km/h, 50 étant atteintes dans des conditions idéales lors des tests.
Autonomie maximale : environ 50 à 80 km (le kilométrage réel varie en fonction du poids du cycliste, de la vitesse et des conditions de la route)
Le temps de charge est de 7 à 9 heures
Remarque : l'autonomie maximale de 80 km est mesurée dans des conditions idéales à 25 km/h en mode PAS pendant les tests. Le kilométrage réel peut varier en fonction du poids du pilote, de la vitesse, des conditions de route et de la température.
La construction entièrement en aluminium résiste à la rouille et à la déformation
La conception à double épaulement améliore l'esthétique et l'absorption des chocs
Le système d'amortissement hydraulique assure une conduite efficace et confortable
Intensité de choc réglable pour différentes conditions de route
1 x Vélo électrique H03
1 x Chargeur
1 x Manuel d'utilisation
1 x Coffret cadeau aléatoire
Remarque : les cadeaux sont inclus de manière aléatoire et tout élément manquant ou endommagé n'est pas couvert par la garantie. Les outils sont destinés à l'installation. Le fusible de la batterie est une pièce de rechange. Le capuchon est destiné à couvrir le câble après avoir retiré la manette des gaz. L'étiquette 250 W est fournie aux clients dont la puissance du moteur est limitée à 250 W par les réglementations locales, la puissance réelle du moteur correspond aux paramètres spécifiés.
Pour toute demande de renseignements, contactez-nous via le chat en direct. Nous vous assurons une réponse sous 24 heures.
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Vendeur très poli et toujours disponible.
Le vendeur est très professionnel et sympathique, et répond très rapidement aux messages. Vous pouvez acheter les yeux fermés.
H03 était en rupture de stock depuis 1 mois, je l'ai précommandé et j'ai attendu 1 mois, enfin je l'ai reçu aujourd'hui, très satisfait, je suis très content, tout en vaut la peine !
La meilleure qualité et le meilleur service comme toujours, c'est le deuxième H03 que j'ai acheté pour mon ami.
Le vélo H03 est cool, j'aime la couleur et l'absorption des chocs est bonne
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