Vélo électrique Halo Knight H02 48V 750W 16Ah

TVA et droits inclus dans le prix

Pour les produits achetés auprès de Halo Knight et livrés dans l'UE, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et tous les droits applicables sont inclus dans les prix de vente. Cela signifie que vous n'aurez pas à payer de taxe supplémentaire sur ces articles à leur arrivée.

Pour obtenir des informations plus détaillées sur ces frais, il est conseillé de contacter les autorités fiscales et douanières de votre pays. Elles pourront vous fournir des informations spécifiques et répondre à toutes vos questions relatives à l'importation de biens, à la TVA et aux droits de douane.

Expédition depuis un entrepôt de l'UE

Pays couverts : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Méthode : Livraison express.

Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.

Expédition depuis un entrepôt aux États-Unis

Pays couverts : uniquement les États-Unis.

Méthode : Livraison express.

Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.

Expédition depuis un entrepôt au Royaume-Uni

Pays couverts : Royaume-Uni uniquement.

Méthode : Livraison express.

Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.

Expédition depuis un entrepôt canadien

Pays couverts : Canada uniquement.

Méthode : Livraison express.

Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.

Autres pays (Russie, Corée du Sud, Japon, Australie, Thaïlande, Philippines, Arabie saoudite, Mongolie, Kazakhstan)

Pour : vélos électriques ou scooters.

Origine de l'expédition : Directement de Chine.

Méthode : Expédition par voie maritime.

Délai de livraison : environ 1 à 2 mois.

Remarque : Contactez notre service client pour obtenir des informations logistiques précises et des instructions de passation de commande.

Quelques notes importantes concernant les délais et les politiques d'expédition pour Halo Knight

Référence sur le délai de livraison : Les délais de livraison mentionnés sont des estimations en jours ouvrables à partir du moment où la commande est expédiée. Il ne s'agit pas des délais à partir de la passation de la commande.

Jours ouvrables : Ceux-ci excluent les samedis, les dimanches et les jours fériés.

Estimations, pas de garanties : les délais de livraison fournis sont basés sur des situations typiques et doivent être considérés comme des estimations et non comme des garanties de délais de livraison.

Limitation de responsabilité : Halo Knight n'est pas responsable des retards ou des échecs d'expédition causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes, une guerre, des problèmes de douane ou d'autres événements de force majeure.

Restriction sur l'expédition : l'expédition ne peut pas être utilisée pour les livraisons à des adresses de boîtes postales.

Modes de paiement

Nous proposons plusieurs options de paiement, notamment la carte de crédit, PayPal, la carte de débit, les portefeuilles locaux et d'autres méthodes de paiement locales. PayPal et Klarna proposent tous deux des options de paiement en plusieurs fois.

Les plans de paiement échelonnés disponibles via PayPal et Klarna varient en fonction de la région et du crédit personnel du client. L'éligibilité aux paiements échelonnés, le nombre de versements et le montant maximal des versements dépendent tous de ces facteurs.

Si vous rencontrez des problèmes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Conseils rapides pour votre nouveau vélo électrique

1. Confirmation de réception : Veuillez confirmer la réception dans notre magasin après avoir reçu votre vélo électrique.

2. Examen du manuel d'utilisation : veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation fourni (version anglaise). Pour obtenir un manuel d'utilisation dans d'autres langues, veuillez contacter notre service client pour demander un manuel d'utilisation dans la langue de votre choix.

3. Tutoriel d'installation : Veuillez regarder attentivement notre vidéo de tutoriel d'installation : https://www.youtube.com/watch?v=yt-MhNWAS1I et serrez fermement toutes les vis comme indiqué pour garantir la sécurité de conduite.

4. Chargement initial : Veuillez charger complètement le vélo électrique dès sa réception pour le chargement initial. Évitez de rouler avec un niveau de batterie faible pour éviter d'endommager la batterie.

5. Chargement sécurisé : chargez correctement le vélo électrique. Éteignez le vélo électrique, branchez d'abord le chargeur sur le vélo électrique, puis sur la prise de courant. Utilisez uniquement le chargeur d'origine fourni. Une fois la charge terminée, débranchez d'abord la prise de courant, puis le vélo électrique. Évitez tout contact avec le métal au niveau des ports de charge pour éviter les courts-circuits (non couverts par la garantie).

6. Préparation à la conduite : Avant de rouler, inspectez et serrez fermement toutes les vis, en vous assurant que le verrou de sécurité est engagé. Au début, utilisez la vitesse inférieure pour vous habituer à la conduite du vélo électrique, et ne passez aux vitesses supérieures qu'une fois que vous êtes familiarisé avec toutes les fonctions. Évitez les vitesses élevées lorsque vous n'êtes pas habitué aux fonctions du vélo pour éviter toute perte de contrôle et toute blessure potentielle.

7. Maintenez la valeur P du compteur inchangée : évitez toute modification non autorisée de la valeur P du compteur, car cela peut entraîner des écarts de vitesse ou des dysfonctionnements. Certains paramètres, une fois modifiés, ne peuvent pas être restaurés et de telles situations ne sont pas couvertes par la garantie. Nous vous déconseillons fortement d'effectuer des modifications arbitraires afin de garantir des performances optimales et une couverture de garantie.

8. Entretien de la batterie : pour préserver votre batterie, veillez à la charger avant qu'elle ne soit complètement épuisée afin d'éviter tout dommage dû à une conduite à faible puissance. Si le vélo électrique est inactif pendant une période prolongée, chargez-le une fois tous les 1 à 2 mois et stockez la batterie dans la plage de charge de 30 à 80 %.

Profitez de votre balade sûre et amusante !

Questions et réponses

Q : Existe-t-il un risque de payer des frais de douane pour expédier vers les pays de l'Union européenne ?

R : Non, vous n'avez pas besoin de payer de frais supplémentaires pour cela, le prix sur la page est le prix final.

Q : D'où le vélo est-il expédié ? Et combien de jours après avoir passé la commande puis-je recevoir le vélo ?

R : Nos vélos électriques sont expédiés depuis les entrepôts de la zone que vous avez choisie et seront expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir passé la commande. L'expédition prend généralement environ 3 à 7 jours ouvrables.

Q : Quel est le matériau du cadre ?

R : Le matériau du cadre est en alliage d'aluminium, très solide.

Q : Ce vélo électrique peut-il être plié ?

R : Non, ce vélo électrique ne peut pas être plié.

Q : Le vélo électrique propose-t-il différents modes de conduite ?

R : Absolument, il propose trois modes de conduite distincts : le mode électrique pur pour une conduite sans effort, le mode d'assistance au pédalage pour un mélange de puissance électrique et manuelle, et le mode manuel pour le cyclisme traditionnel.

Q : Quelle est la taille des pneus pour le vélo électrique ?

R : La taille du pneu est de 29*2,1.

Q : Quel est le poids et la taille maximum du pilote ?

R : Le poids recommandé du cycliste est d'environ 150 kg (environ 330 lb) et la taille du cycliste est de 5,2 à 6,8 pieds.

Q : Existe-t-il une limite de vitesse sur le vélo électrique conformément à la réglementation européenne de 25 km/h pour les vélos électriques ?

R : Oui, le vélo électrique peut être limité à 25 km/h. Nos vélos électriques Halo Knight sont conçus pour les clients de l'UE. Le vélo est livré à pleine vitesse et vous pouvez le limiter à 25 km/h à n'importe quel rapport grâce à une procédure spécifique. Contactez notre service client pour obtenir la vidéo explicative.

Q : Y a-t-il un accélérateur sur le vélo électrique ?

R : Oui, le vélo électrique est équipé d'une manette d'accélérateur à démontage rapide pour que vous puissiez rapidement détacher l'accélérateur à tout moment, et il y a un cache-câble pour vous aider à cacher les câbles détachés.

Q : Quel type d'assemblage est requis ?

R : Votre vélo électrique vous sera livré partiellement assemblé (environ 85 %) et emballé dans un carton de vélo standard. Les pièces à monter comprennent la roue avant, le guidon, le phare, le feu arrière, la selle et les pédales. Vous pouvez consulter le manuel ou nos instructions vidéo sur YouTube pour un guide étape par étape : https://www.youtube.com/watch?v=yt-MhNWAS1I

Q : La batterie est-elle amovible ?

R : Oui. La batterie est amovible et peut être chargée sur ou hors du vélo. Vous pouvez la verrouiller sur votre vélo avec la clé pour plus de sécurité.

Q : Quelles marques de batteries au lithium sont installées ?

R : Les batteries utilisent généralement la marque Dongci. Les batteries peuvent être différentes dans chaque lot. Veuillez contacter le service client pour vous renseigner sur la marque des batteries de ce lot. Quelle que soit la marque de batteries utilisée, nos batteries sont fabriquées dans de grandes usines, sûres, fiables et durables, soyez assuré de les utiliser.

Q : Puis-je acheter une batterie supplémentaire ?

R : Oui, vous pouvez acheter une batterie supplémentaire sur notre site officiel ou contacter le service client.

Q : Le vélo électrique est-il livré avec un chargeur ?

R : Oui, le vélo électrique est livré avec 1 chargeur.

Q : Comment charger avec la méthode de charge correcte ?

A : Éteignez le vélo électrique et coupez l'interrupteur de la batterie avant de charger. Branchez d'abord le chargeur sur le vélo électrique (batterie) ! Ensuite, branchez le chargeur sur la prise de courant. Une fois la charge terminée, débranchez d'abord la prise de courant, puis débranchez le vélo électrique.

Q : Combien de temps dois-je charger le vélo électrique ?

R : Le temps de charge est d'environ 6 heures. Le chargeur affiche un voyant rouge pendant la charge et passe au vert lorsqu'il est complètement chargé. Débranchez le chargeur une fois que le voyant vert s'allume sur le chargeur.

Q : Les batteries ont-elles une protection contre la surchauffe ?

R : Oui, la batterie dispose d’une protection contre la surchauffe.

Q : Le vélo électrique est-il équipé d'un écran ?

R : Le vélo électrique est équipé d'un écran LCD qui affiche diverses informations, notamment la vitesse, la puissance de la batterie, le niveau de vitesse, la distance parcourue, le temps de trajet, etc.

Q : Le vélo électrique est-il équipé de garde-boue à l'avant et à l'arrière ?

R : Oui, le vélo électrique est livré avec des garde-boue tout-terrain avant et arrière.

Q : Quel système de freinage utilise-t-il ?

R : Le vélo électrique utilise des freins à disque mécaniques à l’avant et à l’arrière.

Q : Quelle est la charge maximale du porte-bagages ?

R : La charge maximale du porte-bagages est de 25 kg.

Q : Puis-je utiliser ce vélo un jour de pluie ?

R : Tous les composants électriques, y compris la batterie, sont conçus pour être étanches. Cependant, nous vous recommandons vivement de le garder à l'intérieur les jours de pluie ou de mauvais temps.

Q : Le vélo électrique dispose-t-il d'un mode croisière ?

R : Oui. Le vélo électrique dispose d'un mode croisière.

Q : La potence est-elle réglable en hauteur ?

R : Non, la potence du vélo électrique n'est pas réglable en hauteur. Cependant, vous pouvez acheter une potence réglable sur notre site officiel et notre équipe d'assistance technique vous guidera dans le processus d'installation.

Q : Que faire en cas de problème de qualité avec le vélo ?

R : Nous disposons d'une équipe de service après-vente professionnelle et d'une équipe d'assistance technique pour vous fournir une assistance technique à vie. Tous les accessoires sont disponibles sur notre site officiel et des vidéos de remplacement d'accessoires vous apprendront à les remplacer.

Q : Où puis-je acheter les pièces de rechange pour les vélos électriques Halo Knight ?

R : Si vous avez besoin de pièces de rechange, n'hésitez pas à contacter notre service client ou à visiter notre site officiel. La plupart des pièces de nos modèles Halo Knight sont disponibles.